为什么云南导游骂人特别多,导游强行游客购物原因(2)

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为什么云南导游骂人特别多,导游强行游客购物原因(2)

时间：2017-01-13 16:50:57 作者：王戎

近些年来，随着导游行业越发火热，让人们对这一块的关注度也越来越高。此前，就有不少网友在网上曝光了自己在跟团旅行时遭导游辱骂的有关消息，不断的负面新闻让导游业的发展受到重挫，也让很多人都带着有色眼镜看待导游。在被曝光的导游辱骂游客事件中，我们不难发现，很多时间都发生在人们去云南旅游的途中，这让人们不得不好奇，为什么云南导游骂人特别多？下面就让我们一起来具体分析一下导游强行游客购物的原因究竟是什么。

正如北京市网友“伟大的地瓜”说的：“陈春艳觉得自己“很委屈”，是很正常的，因为在这出闹剧里，她不是主角，而是执行者。显而易见，她的所作所为并不仅仅代表她自己，吊销导游证的处罚恐怕也很难让她心服口服。国家旅游局若真有本事，为何不去拿阎王开刀而非要抓住小鬼不放呢？低价游不是陈春艳的罪过，让她为此受过担责，是否公道？是否真的有利于“纯洁旅游市场”呢？发生这种情况，第一个最应该挨嘴巴的人应该是谁呢？要知道杀鸡儆不了猴，因为猴早已见怪不怪了。”
为什么云南导游骂人特别多,导游强行游客购物原因

近年来，不少人在旅游过程中被强制购物、强制消费，早已不是什么新鲜事。不过，查处几个这样的低素质导游，对整个旅游市场秩序的改善，能起到多大作用？强制购物、强制消费的现象，会不会因此而有所收敛？显然，这是连治标的效果也难以达到的。要知道，从目前旅游市场的情况来看，依靠游客消费取得个人收入的导游，绝不在少数。
为什么云南导游骂人特别多,导游强行游客购物原因

随着旅游市场竞争的不断加剧，旅行社之间的价格战也在不断升级，相当一部分旅行社打出的价格已经完全脱离了现实，脱离了旅游市场的基本规则。那么，等待游客的只能是各种不规范行为、各种不符合市场要求的服务。最终，使旅游进入省钱不省心、省旅游费不省购物费的恶性状态，使旅游质量大打折扣。因此，导游强制购物、强制消费，这只是问题的表象，问题的根源在于旅游业不健康的行业生态。所以，对于旅游业恶性价格竞争的治理，才是问题的治本之策。
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以世界著名的旅游大国西班牙为例，因为导游市场事关西班牙的旅游形象，所以西班牙政府和旅行社都非常重视。首先，旅行社有多项措施规范导游行为，比如，如果游客反馈情况不好，旅行社将对导游进行惩罚；旅行社与导游之间会签订协议，要求导游首先要完成当天的游览任务，如果游客主动提出要去购物，导游才能将其带去，随意更改游览行程带来的一切损失将由导游承担；而且西班牙导游主要的收入来源还是团费，回扣的确存在，但数额不会太多。
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从政府层面看，西班牙旅游业的投诉体系非常完备，如果游客对某个导游不满意，可以到其所在的旅行社、当地旅游部门或消费者协会投诉。此外，西班牙所有旅游场所都放置投诉单，这些投诉单在填写完毕后可送到任何一个城市信息登记处。如果一个导游被连续投诉且被查证情况属实，甚至可能被吊销导游证。

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