快递小哥和女客户竟然发生这种事,快递小哥向客户下跪照片(2)

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快递小哥和女客户竟然发生这种事,快递小哥向客户下跪照片(2)

时间：2017-03-15 15:13:52 作者：王戎

随着网购行业越来越普及，让和他息息相关的快递行业也日渐红火起来。也正因为如此，大众对此的争议也一直不曾间断，此前，网上一张关于快递员给客户下跪的照片遭到网友的疯传，快递小哥和女客户竟然发生这种事让人们开始关注起快递小哥们的真实生活起来，那么快递员给客户下跪事实的真相到底是什么？当时发生了什么能让快递员做出这样的举动呢？下面就让我们一起来看看关于快递小哥向客户下跪事件的具体过程。

快递员石师傅：“我最后哀求咋弄那师傅都（不给我），我也是着急送快递，因为我车上快递太多了，我们一点半以前也要回去签票，签票率达不到我们也要罚钱，我是实在没办法了我才采取了（下跪）极端的行为。”最终，石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话，并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。快递员石师傅：“给客服把电话打通以后师傅（郭女士）也算是气消了一点，说‘我也知道你们快递员不容易’，我最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话，师傅说知道了以后不能再出现这个错误了，最后那师傅（郭女士）把钥匙也给我了。”
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据国家邮政局的统计数据显示，中国8家全国网络型快递企业的职工人数达108.4万人，快递行业的职工总数估计超过140万人。据统计，2014年年底，中国快递业企业直接从业人员超过120万人，日均服务7600万人次以上，日最高处理量超过1亿件。当前，快递行业投诉不断增多是一个不争的事实。根据国家邮政管理局统计，截至2015年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。其中，涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%，涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%。
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北京百世快递海淀区车公庄分部快递员牛韩峰说，他的工作量很大，每天至少要工作十多个小时。为了能尽快完成任务，他每天早上5点多就得起床，6点多就要进入工作状态，直到下午6点才可能忙完。“我每天要配送100多件快递，月均在3000多件以上。为此，我每天还要打一百多通电话，每个月通话时间多在4000分钟之上。”牛韩峰说。

杜新军转型成为北京天天快递的快递员。“以前当服务员还有个周末、节假日，现在统统没有了。考虑到能多挣点钱，我倒是能忍受，但女朋友不太乐意，常常抱怨我不能陪她逛街。”杜新军表示，看着其他情侣周末一起看电影、逛街，自己也心生羡慕，觉得对女友有亏欠，但想想还要努力挣钱，也就想开了。
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牛韩峰也直言，遇到刁蛮客户，一般快递员大多都只能忍着，一方面不想惹事，一方面也出于经济考虑不想招来投诉。“客户一个投诉电话，就可能让我们几十个快递白跑了。”“虽然我们工作会受些委屈，但一忙，也就忘了。”牛韩峰说。

朋友，如果你的快件在路上耽搁了一些时间，请不要责怪为你送快件的快递员，因为他们也想尽快完成送快件的工作。你的一句不满，快递员可能一整天都心里不舒服。如果不是实在脱不开身，请尽快下楼取快件，要体谅他们一天要派送上百件包裹的辛劳，为他们节省一些时间，你的细微体谅会让他们少受一点儿累早些回家。最后，请您记住，您最普通的一声“谢谢”会让他们倍感温暖。

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