飞机航班延误取消有赔偿吗?航班延误怎么办找谁负责(2)
时间：2017-05-23 16:30:34
作者：王戎
虽然说飞机是目前各个交通工具在最为安全快速的一种，但有时候遇到航班延误或取消的问题也很让人头疼。很多遇到过类似的问题的网友都很想知道飞机航班延误取消有赔偿吗？一旦遇见了航班延误旅客的食宿该怎么解决？航班延误怎么办找谁负责？这些都是大家很关注的焦点，接下来就让我们一起来看看遇到航班延误这些问题到底该如何解决。
机坪延误超过2小时(含)的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。机坪延误超过3小时(含)的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。
航班延误涉及经济赔偿怎么办?
航班延误后发生在航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一是经济补偿问题，不少旅客并不清楚补偿的额度。对此，《规定》明确指出：航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。
航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。
航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
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